miércoles, 14 de julio de 2021

TECNOLOGÍA Y EL COMERCIO ELECTRÓNICO-DEFINICIÓN-CINCO TIPOS MÁS UTLIZADOS

 TECNOLOGÍAS Y EL COMERCIO ELECTRÓNICO

Se vienen avances en el mundo del comercio electrónico. Grandes cambios e innovaciones que se implementan para brindar un mejor servicio en este medio, con las tecnologías para el comercio electrónico como impulsoras de su evolución.

Muchos conceptos como realidad virtual, inteligencia artificial, monedas virtuales, entre otros que los venimos escuchando desde hace años atrás, pero a medida que lo digital va evolucionando, se va adquiriendo más interés sobre estas herramientas en tanto estas van mejorando cada vez más.

Tecnologías para el comercio electrónico que serán la clave

Cada vez encontramos más avances tecnológicos consignados para las diversas empresas, aunque a la hora de hablar de un desarrollo digital hay un abanico de posibilidades por explorar. Algunos expertos, posicionan el negocio de ecommerce como una de las tendencias que mayor crecimiento obtendrá tanto en el mercado nacional como internacional. 

El ecommerce es uno de los métodos de negocio electrónico por el que más se ha invertido en la última década gracias a los avances tecnológicos y a la cantidad de posibilidades que estos avances han significado para el mundo digital y, sobre todo, para la venta de productos online.

CINCO TECNOLOGÍAS Y NUEVAS MEDIDAS QUE AYUDAN A MEJORAR EL NEGOCIO ELECTRÓNICO.

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RED 5G
Muchas compañías de telecomunicaciones esperan la puesta en marcha y los beneficios con los que contará esta nueva red. Esta red 5G está creada con mayor una velocidad, que supondrá una mejora a la hora de navegar por internet, consiguiendo, por tanto, realizar operaciones mediante internet con una mayor seguridad.

Por este motivo y por la gran adquisición de móviles por parte de la población, el ecommerce obtendrá un mayor beneficio. 

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Inteligencia Artificial

Uno de los grandes beneficios del ecommerce es que da la posibilidad de recopilar con frecuencia datos de los clientes. Con esta información, podemos llevar a cabo perfiles sobre cómo se comportan los consumidores. Y con estos, los sistemas inteligentes componen sugerencias de venta y predicen el comportamiento de los clientes.

Esta inteligencia artificial es y seguirá siendo uno de los aspectos fundamentales del cambio digital. Para las corporaciones, este método innovador se percibe como la manera de ahorrar tiempo, recursos humanos y sobre todo, dinero. Seguramente, esta herramienta de inteligencia artificial se conseguirá expandirse a nuevos servicios online.

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Comercio Social

Las redes sociales se han convertido en una parte fundamental de la vida diaria de los internautas. No obstante, estas plataformas sociales también comenzarán a formar parte de la manera en la que se desarrolle el ecommerce. Con esto y gracias a la llegada de estas, se espera que las compras lleven a los usuarios a compartir e intercambiar opiniones sobre determinados productos con su ambiente social más cercano.


Identificación digitales

En la actualidad, en todas las industrias se ha convertido en indispensable para clientes y empresas contar con un buen sistema de seguridad. De este modo, no solo darán un paso más allá las notificaciones de protección utilizables para los consumidores del comercio electrónico, sino que se sumarán no solo procedimientos de control duros, sino que también consigan simplificar el proceso de autenticidad.

Por otra parte, las empresas que se encuentran inmersas en el mundo digital dan cierta importancia a sus estadísticas, por lo que su objetivo principal será salvaguardarlos. Este hecho, trae consigo el término conocido como ciberseguridad, lo que obligará a las empresas a invertir en métodos para asegurar sus bases de datos y su información confidencial.

Logística a favor del medio ambiente

Hemos llegado a un momento en el que debemos mentalizarnos de que entre todos tenemos que intentar contaminar menos y con ello dañar en menor medida al medio ambiente.


Por ello, deberíamos utilizar otros materiales biodegradables para el envoltorio de nuestros productos. Es por esto, por lo que el ecommerce deberá mejorar para adaptarse a los nuevos requisitos para proteger el ecosistema. De tal manera, que se estará cumpliendo tanto con los objetivos de responsabilidad social, como con crear a la marca una buena reputación

TECNOLOGÍA Y EL COMERCIO ELECTRÓNICO-IMPORTANCIA-TIPOS DE TECNOLOGÍA

 Importancia de la tecnología en el comercio electrónico:

 La tecnología ha impulsado el desarrollo del comercio electrónico, que ha traído nuevas dinámicas a la globalización de las empresas. La difusión de la tecnología de la información ha hecho que las redes de producción sean más baratas y fáciles y ha sido fundamental para la globalización económica. La alta velocidad de las comunicaciones globales también ha permitido el comercio y la colaboración en tiempo real y ha incrementado el comercio internacional.


El comercio electrónico utiliza un amplio rango de tecnologías como son:

·       Intercambio Electrónico de Datos (EDI-Electric Data Interchange).

·       Correo Electrónico (E-mail o Electronic Mail).

·       Transferencias Electrónicas de Fondos (EFT-Electronic Funds Transfer)

·       Aplicaciones Internet: Web, News, Gopher, Archie

·       Aplicaciones de Voz: Buzones, Servidores.

·       Transferencias de Archivos

·       Diseño y Fabricaciones por Computadora (CAD/CAM)

·       Multimedia

·       Tableros Electrónicos de Publicidad.

·       Videoconferencia.


TECNOLOGÍA Y EL COMERCIO ELECTRÓNICO-EN PANAMÁ

 La tecnología en el comercio electrónico en Panamá

El aumento de dispositivos móviles y tecnológicos ha contribuido significativamente al desarrollo del comercio electrónico en Panamá. Los servicios y productos que se ofrecen a través de plataformas en línea brindan nuevas oportunidades para multinacionales que buscan expandir su negocio.

Comprender las preferencias y necesidades de los consumidores en línea es esencial para obtener una visión general clara del comercio electrónico en Panamá.

Asimismo, ayuda a las empresas a desarrollar una estrategia efectiva para impulsar las ventas en línea.



TECNOLOGÍAS Y EL COMERCIO ELECTRÓNICO-USO

 USO TECNOLOGÍAS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO: 

El comercio electrónico por internet se ofrece como un nuevo canal de distribución sencillo, económico y con alcance mundial las 24 horas del día todos los días del año y sin costos ni limitaciones de una tienda clásica: personal, local, horario, infraestructura, etc. Los sistemas de pago electrónicos presentan mucha diversidad. Algunas de ellos se basan en la infraestructura de tarjetas bancarias existentes, mientras que otros intentan emular las prestaciones de la moneda física. En cualquiera den los casos se deberá garantizar la seguridad del sistema.

·       Factura y firma electrónica:

Una factura electrónica también llamada comprobante fiscal digital, es un documento electrónico que cumple con los requisitos legales y reglamentarios exigibles a las facturas tradicionales garantizadas. Este documento sirve para describir el costo de los servicios y para desglosar los impuestos correspondientes a pagar.

La Firma Electrónica es una solución tecnológica que se añade a un dispositivo criptográfico, que permite dar valor legal a los documentos y transacciones electrónicas, al proteger la integridad de los datos, autenticando a los firmantes y garantizando el no repudio de sus autores.

La diferencia entre una firma electrónica simple y una firma electrónica calificada, es que la calificada posee valor legal automático el cual se presume de pleno derecho y la simple no goza de esta presunción legal.

·       Sistema electrónica de pago:

Un sistema de pago electrónico o también llamado sistema de pago en línea (por tu dispositivo electrónico), también conocidos por EPS por su siglas en inglés, es un sistema de pago que facilita la aceptación de pagos para las transacciones en línea a través de Internet.

Los EPS o sistemas de pagos electrónicos, realizan la transferencia del dinero entre compradores y vendedores en una acción de compra-venta electrónica a través de una entidad financiera autorizada por ambos. Es, por ello, una pieza fundamental en el proceso de compra-venta dentro del comercio electrónico.

Como ejemplos de sistemas de pago electrónico nos encontramos las pasarelas de pago o TPV virtual para el pago con tarjeta, los sistemas de monedero electrónico y los sistemas que se conectan directamente con la banca electrónica del usuario.

 

TECNOLOGÍAS Y EL COMERCIO ELECTRÓNICO-TIPOS DE SISTEMAS DE PAGOS

 Tipos de sistemas de pago electrónicos

·       Dinero en línea 

Existen empresas que brindan esta triangulación con los bancos como SafetyPay o PayPal, también existen divisas comerciales puramente electrónicas como e-gold y las que combinan varias formas de pago como Neopago, además debemos incluir aquellas plataformas de pago que funcionan sobre una plataforma móvil (como el pago móvil), lo cual lleva a mayor portabilidad de las soluciones de pago y por tanto mayor posibilidad de uso sobre todo en lo referente a micropagos.

·       PayPal, una empresa del grupo eBay, es el líder internacional en soluciones de pagos en Internet que permite:

·        Pagar las compras realizadas en eBay o en otros sitios Web.

·        Recibir el pago de las ventas en eBay o de una tienda en Internet.

·        Enviar y recibir dinero entre familiares y amigos.

Este método de pago fue creado por eBay ya hace algún tiempo como una manera para competir con las tarjetas de crédito. Este sistema permite hacer transacciones electrónicas sin necesidad de proporcionar el número de tarjeta de crédito, únicamente es necesario una dirección de correo electrónico.

·      E-gold E-gold 

Es uno de los métodos más usados de pago electrónico, por lo que actualmente lidera este sector y a diferencia de otros métodos este sistema no trabaja con ningún tipo de moneda solo oro puro, es decir todos los fondos que se transfieren a ella son convertidos automáticamente en oro.

Los fondos que se depositan en e-gold son respaldados por oro físico siendo una de las garantías que ofrecen, además de su historial intachable de prestación de servicios desde 1996.

E-gold al igual que PayPal también se encuentra ubicado sobre un servidor seguro y para registrarse solo es necesario el  nombre, dirección y teléfono, no piden cuenta bancaria, ni tarjeta de crédito.

E-Gold tiene la opción de ganar dinero mediante referido cada vez que se hace un pago o cobran por medio de este sistema.

·       STORMPAY

Un sistema también muy popular de pago electrónico, con la ventaja de un sistema de referidos de 6 niveles, obteniendo 2.5% por cada operación que realice uno de los  referidos en los 6 niveles.

No es necesario proporcionar los datos de la tarjeta de crédito para la verificación de la cuenta, pero en caso de que no se haga tiene 5 días de plazo para retirar el dinero a la cuenta, los 5 días se cuentas desde el momento en el que se haya recibido el pago en  cuenta de StormPay, también se puede pedir cheque o utilizar este dinero en todos los sitios en donde aceptan este tipo de pagos.

·       MoneyBookers

Es otro sistema también muy extendido, para realizar transacciones en Internet. Para abrir una cuenta no es necesario proporcionar datos de cuenta bancaria o tarjeta de crédito, para realizar transacciones por este sistema sólo es necesario dar un correo electrónico, además no es necesario que las personas con las que se negocia tengan una cuenta en MoneyBookers. Una de las ventajas que tiene este sistema es que los movimientos se realizan de manera inmediata, está disponible en varios idiomas, entre ellos el español y tiene opciones de pago en más de 30 países.

·       Transferencias bancarias

Las transferencias bancarias se consideran también pagos electrónicos, mediante algún sistema de transferencia electrónica de fondos o en una plataforma para pago en línea con tarjetas de crédito o débito.

·       Banca Electrónica

El pago a través de la banca electrónica, enlaza un número de operación o venta realizada en el comercio o tienda virtual con la cuenta bancaria del cliente en el mismo sitio del banco. Esto, reduce el riesgo de fraude al no transmitir información financiera personal por la red.

·       Cheques Y Órdenes De Pago Electrónicas

Un ejemplo de sistema de cheque electrónico es el eCheck definido por el FSTC (Financial Service Technology Consortium), un consorcio de más de 90 miembros, principalmente bancos, que colaboran de forma no competitiva en el desarrollo de proyectos técnicos. El sistema FSTC utiliza una tarjeta inteligente para implementar un "talonario de cheques electrónicos" seguro.

·       El Pago Mediante Móvil

La generalización del teléfono móvil en estos últimos cuatro años ha llevado a algunas empresas telefónicas, ante la necesidad de un sistema de pago seguro y rápido, a desarrollar sistemas basados en el habitual teléfono móvil.

El usuario de este medio de pago puede optar por dos opciones:

Un sistema de pago basado en tarjetas prepago (a imagen de las populares tarjetas telefónicas).

Un sistema de pago en cargo indirecto a la tarjeta de crédito del usuario, previa confirmación telefónica del pago.

COMERCIO ENTRE CONSUMIDOR Y EL CONSUMIDOR

 

COMERCIO ENTRE CONSUMIDORES Y

 EL CONSUMIDOR

DEFINICIÓN

Consumer to consumer, cuya abreviatura usualmente utilizada es C2C, es una práctica habitual en marketing por la cual se realiza una actividad comercial o económica entre los propios consumidores aprovechando determinados sitios web o espacios ofrecidos por empresas.

C2C o Consumer to Consumer, en español Consumidor a Consumidor. Es el tipo de comercio en el que las personas que ya no utilizan algún objeto buscan venderlo a otras personas, operando desde luego en plataformas conectadas a Internet.

Los mercadillos del barrio o ventas de cochera han sido transportados al ámbito digital. Aquí el público consumidor ejerce operaciones comerciales entre él mismo.

Los objetos que ya no se necesitan se venden a precio muy accesible fomentando así la reutilización de productos, compras a menor costo y un alcance mucho mayor al que se podría tener en un mercadillo del barrio.

Pensemos por ejemplo en páginas de redes sociales hechas con este propósito o bien plataformas como Segunda Mano.

Ventajas de C2C

·        Hace fácil la compra y venta entre individuos.

·        Permite entrar en el mercado a prácticamente cualquier persona.

·        Permite la localización de bienes escasos o especiales.

·        Une diferentes zonas geográficas.

Desventajas de C2C

·        En ocasiones el comprador puede verse desprotegido.

·        Los bienes comprados a veces no suelen ser como se presenta en sus descripciones.

·        Aparición de casos de fraude o estafa por fallos en seguridad y control de perfiles.

·        Posibles problemas con los envíos de los artículos.

Cinco características relevantes:

1. Nichos de mercado más selectivo

En un modelo de negocios B2B, las empresas no se dirigen a mercados masivos, si no a segmentados más específicos donde atienden necesidades personalizadas, en su mayoría son empresas de manufactura o servicios de consultoría, de la misma manera, por ser un mercado más selectivo, los encargados de venta buscan una cercanía con los encargados de compra (que juegan el papel de cliente en este caso) reforzando con ellos su estrategia de ventas, utilizando diferentes medios de comunicación personalizadas por medio de campañas de email marketing, centros de atención telefónica e internet marketing.

2. Se trata con clientes especializados

En marketing B2B los clientes en su mayoría son profesionistas, que tienen a su cargo la responsabilidad de compra y adquisición de bienes para la empresa, contando con un cierto criterio de experiencia y profesionalidad en la compra, obligando al proveedor a marcar autoridad competitiva por medio de efectivas técnicas de convencimiento, programas de entrega a tiempo y forma de sus productos o servicios y adaptabilidad, para satisfacer las necesidades de sus clientes potenciales.

3. Branding en el modelo B2B

Las empresa dirigidas a vender un numero especifico de negocios también cuentan con estrategias de branding, donde el principal objetivo es crear una imagen profesional y confiable, enfocándose en tener un equipo de ventas analítico y elocuente que represente profesionalmente a la empresa, es por ello que la creación de identidad de marca se construye mediante la fiabilidad y atributos que la empresa proyecta.

Para crear un vínculo eficaz con sus clientes, la empresa también cuida su proceso de distribución, donde la calidad, efectividad y el tiempo, son un factor clave para posicionarse como empresa competente y de valor frente al mercado industrial.

4. Estrategias de Internet marketing B2B

Si bien, los principales canales de comunicación en el negocios B2B son los servicios telefónicos, email marketing y la venta face to face, hoy en día las estrategias de Internet marketing está adquiriendo bastante peso como estrategia infalible de comunicación. Twiiter y Linkedin son los principales redes sociales donde las empresas B2B tiene presencia, Twitter por ser más directo y dirigido al mercado meta y linkedin por ser un medio más profesional (la mayor exigencia en el modelo B2B), de la misma manera estas empresas utilizan la plataforma Youtube utilizando videos creativos e informativos para darse a conocer ante al mundo digital.

5. Servicio Post-venta

El servicio post-venta es una forma de generar fidelidad y reforzar la estrategia de ventas en las empresas B2B, estas utilizan un conjunto de técnicas post-venta donde mantienen una comunicación constante con sus clientes para atender cualquier tipo de situación o conflicto, tratan nuevos convenios de exclusividad y se mantienen a la vanguardia de las nuevas exigencias y estándares de sus clientes.

También las empresas utilizan el recursos post-venta para brindar asesoría técnica e informativa sin perder de vista las exigencias y especificaciones de los clientes, ya que un factor indispensable en estas empresas de mercado industrial es mantener la mayor cantidad posible de clientes potenciales.


Vídeos: https://youtu.be/yVOrvHSPuM4



COMERCIO ENTRE EMPRESAS Y CONSUMIDOR

Comercio entre la Empresa y el Consumidor

El comercio de empresa a consumidor (business to consumer, B2C) es la modalidad de comercio electrónico en la que se da una relación entre una empresa y un comprador mediante una red de telecomunicaciones. La oportunidad que internet aporta a las empresas para ofrecer sus productos a un elevado volumen de público potencial, con unos costes comparativamente bajos, convierte el B2C en una modalidad en auge.

Características del business to consumer

·       Es bastante común que exista una cierta sensibilidad por parte de los clientes finales en lo que respecta al precio. Por tanto, con respecto al business to consumer, es habitual que se encuentre una gran competencia entre empresas que disputan a los consumidores.

·       De esta forma, haciendo que la permanencia y fidelidad de estos sea complicada. Las principales empresas a nivel global en el ámbito del comercio electrónico (Amazon, Ebay, Alibaba) logran posicionarse y aumentar su nivel de ventas manteniendo un servicio de atención al cliente rápida y eficaz.

·       Este tipo de comercio electrónico ha crecido exponencialmente en los últimos años. Además, está altamente extendido gracias al crecimiento del uso de Internet. Por otro lado, ha dado lugar a nuevos modelos de negocio y venta de productos. Todo ello, debido a la eliminación de intermediarios entre productor y cliente y la reducción de muchos costes de gestión.

·       Desde el punto de vista del cliente, lo que esta busca al realizar compras online es abastecerse de ciertos productos de manera rápida, cómoda y económica. No obstante, el no poder ver y tocar los productos lleva a mucha gente a no terminar de participar en estas prácticas comerciales.

Las empresas tratan de mejorar lo más posible sus plataformas online, como páginas web o plataformas de smartphone, por ejemplo. Esto es para agilizar y mejorar la experiencia de compra, al tiempo que ofrecen distintas formas de ayuda y asesoramiento de compra. Ayudas en forma de chats con trabajadores, foros de ayuda o contacto por teléfono o correo electrónico.

Vídeo: https://youtu.be/oIGz6RcWUbc



COMERCIO ENTRE EMPRESAS

 Comercio entre empresas 

Definición

El business to business (B2B), que significa de negocio a negocio, es un modelo de transmisión de información en la red relacionado con las transacciones comerciales que las empresas realizan.

Características

·       Se trata de cuando nuestra venta es de negocio a negocio, con este tipo de modelo de negocio la tienda virtual o venta online que tengamos va enfocada en una especie de distribuidores que venden a las tiendas más chicas para que ellas se hagan cargo de la venta al detal, ojo que no solo podemos hablar de productos, también pueden ser servicios o licencias. 

 

·       Un ejemplo claro de esto puede ser alguna página de partners de licencias de software (antivirus, office, aplicaciones, etc) en donde como distribuidores se pueden adquirir licencias al mayor y venderlas a los clientes finales de forma digital o en físico. 

 

·       Si notamos este caso es una empresa que vende a otra empresa, tienes una distribuidora, vendes productos o servicios a empresas? si es así ya sabes que tu negocio puede migrar de manera fácil a comercio electrónico, imagina nada más el costo que podría reducirse en tus gastos que tus clientes puedan crear sus órdenes de compra a través de tu sitio web y tu solo tengas que procesar la logística, de seguro que con este simple paso muchos problemas puedes solucionar, adicional que tu mercado  de posibilidades se expande. 

 

¿Para qué sirve el business to business?

A través del business to business se desarrolla un tipo de comercio electrónico, el cual engloba diferentes actividades en línea. Actividades como la compra de bienes y servicios, utilizando, como modo de pago, herramientas como tarjetas de crédito, los llamados monederos electrónicos o servicios de pago por Internet. Algunas de las principales ventajas que se derivan del uso de acciones de B2B tienen que ver especialmente con la reciente evolución que ha experimentado el entorno online, así como su vital importancia en el día a día.

El business to business supone la realización de operaciones comerciales de manera más rápida y segura. Esto se debe a que se desarrollan entre los sistemas electrónicos de las correspondientes empresas. Del mismo modo, esto ayuda a que el número de transacciones pueda aumentar y, por tanto, contribuir a un crecimiento de la competencia. Por otra parte, el B2B ayuda a que la actividad comercial sufra gracias a este aumento de rapidez una disminución de muchos costes de gestión y, por tanto, mayores márgenes para las empresas vendedoras.

El business to business en la empresa

Las empresas que se identifican con un servicio B2B aceptan que el grupo de clientes potenciales que tienen es mucho menor al que tendrían si se dirigieran a clientes corrientes y no a otros negocios. No obstante, lo positivo de este hecho es que de este modo pueden personalizar más su producto, así como las estrategias de marketing utilizadas para su comercialización.

En ese aspecto, es común que, por la naturaleza de sus ventas, las empresas mantengan relaciones de fidelización de clientes entre sí mismas. De esta forma, manteniendo proveedores a lo largo de determinados periodos de tiempo. Esto es importante también dada la dificultad que existe dentro de esta modalidad a la hora de conseguir nuevos negocios clientes. Normalmente las empresas se ayudan de múltiples plataformas específicas en la red para buscar estas relaciones comerciales.

Del mismo modo, también pueden ayudarse gracias a bolsas de negocios existentes por zonas geográficas o por sectores industriales, así como en publicaciones y medios impresos que cumplen esta labor de información.

La práctica con B2B es habitual en el trabajo cotidiano de empresas mayoristas que apuestan por el comercio electrónico o en otras empresas que ofrecen bienes y servicios a otras como es el caso de consultoras y auditoras, por ejemplo.

Vídeos:  https://youtu.be/gNvvb83ArBU




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