FUNDAMENTOS DEL NEGOCIO ELECTRÓNICO Y COMERCIO ELECTRÓNICO-ELEMENTOS

Elementos fundamentales del comercio electrónico

Se pueden diferenciar al menos tres componentes fundamentales del concepto de Comercio Electrónico: Transacción Comercial, Forma de Pago y Validez y Seguridad de las Transacciones.

Transacción Comercial

Las transacciones se producen generalmente entre las empresas (B2B), entre éstas y sus clientes (B2C), o entre las empresas y la administración (B2A). Entre los agentes que participan en una transacción comercial electrónica cabe destacar los roles de:

·        Comprador: usuario que accede al sistema para adquirir un bien o servicio.

·        Vendedor: persona física o jurídica con capacidad para comercializar un bien.

·        Infraestructura telemática: redes y equipos para interconectar a los agentes.

·        Medio de pago: tarjetas, cheque electrónico; dinero digital (E-cash); etc

·        Centro autorizador: proveedor del servicio que intermedia y asegura la validez de la operación.

·        Bancos y entidades financieras: papel intermediador autorizando los pagos on-line y ofreciendo garantías de seguridad en las transacciones.

El banco debe recomendar al negocio afiliado, una serie de políticas de seguridad para minimizar los riesgos. Estas pueden incluir:

·        Utilizar un servidor seguro para las transacciones.

·        Confirmar las órdenes por e-mail o teléfono, especialmente en grandes sumas.

·        Tener acceso a la firma de recibido del comprador [estas son archivadas por el servicio de mensajería, quedando a disposición del negocio en caso de reclamación.

·        Conservar registro de todos los detalles de la transacción durante un tiempo determinado.